Transformar a un príncipe en una rana no es nada extraordinario y se consigue con relativa facilidad. Cualquier malhumorado jefe de sección lo lleva a cabo a diario. Pero transformar a una rana en un príncipe, eso exige en alto grado arte o magia, o amor.
¿En que pecaron los consumidores? Suena a broma, pero es verdad. Los últimos dos productos estrella de Microsoft, el reproductor de música Zune y el sistema operativo Vista, no se entienden ni entre ellos.
A diferencia de otras industrias, en el mundo acelerado del software se va haciendo camino sobre la marcha y de ahí los constantes problemas que sufre el consumidor. Estamos ante una industria que no es responsable
Puntualmente Microsoft publica cada mes los fallos críticos de sus sistemas operativos—presentes por cierto en más del 95% de los ordenadores— para que el cliente incorpore los parches de seguridad.
Así, mes a mes y año tras año, siempre hay fallos más o menos críticos. De este modo se asegura que, si uno de esos agujeros del software de Microsoft provoca la entrada de virus o la caída de un sistema informático de una empresa, no habrá reclamación posible.
El software es un sector industrial que, por ley, no es culpable ni responsable de nada, ni siquiera de sus fallos, ni de los perjuicios económicos que deriven de estos fallos. La llamada Lemon Law, aprobada por el parlamento norteamericana en 1975 para proteger a los consumidores ante los fallos de automóviles y otros sectores industriales, no afecta al software.
Zune no ve a Vista. El último disparate llega con Zune, el reproductor musical que se ha inventado Microsoft para hacerle la competencia al iPod. Se puso a la venta esta semana en Estados Unidos y, según ha reconocido la propia Microsoft, es incompatible con su nuevo sistema operativo Windows Vista.
De momento no ha dado más pistas, aunque promete que lo arreglará antes de que el Vista salga al mercado —a finales de diciembre para las empresas y a finales de enero para el público en general—.
Pero incompatibilidad está también en las canciones. Si ya resulta chocante que dos productos de una misma empresa no se entiendan entre sí, todavía la cosa puede ser más: el Zune tampoco se entiende con la tienda MSN Music, también de Microsoft. Un propietario de Zune que hubiera comprado canciones en MSN, no las podrá escuchar.
A partir de ahora la música se compra en Zune.marketplace, la tienda que sustituirá a MSN Music. La llegada del Zune quizás aumentará la competencia respecto al iPod, pero el consumidor seguirá sufriendo las incompatibilidades de unos y de otros.
Criticado Apple porque lo que se compra en su tienda musical iTunes sólo se oye en su aparato iPod —y en ordenadores—, ahora llega Zune y Marketplace con similares restricciones. Zune tiene su software particular, de momento para Windows XP, que hace posible la carga de música en Marketplace.
No todos son males para Zune. Hay que decir que tiene ventajas sobre el iPod: radio integrada y una conexión Wi Fi, sólo entre aparatos, gracias a la cual se puede pasar música de un Zune a otros tres Zunes, sin embargo, la felicidad nunca es completa: las canciones desaparecen a los tres días.
¿En que pecaron los consumidores?
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